Задачи: - осуществляет мониторинг функционирования ПО в зоне ответственности Направления (в том числе с использованием различного программного обеспечения) в целях обеспечения непрерывности и стабильности и устранения ошибок, сбоев, несоответствий и т.д.; - осуществляет консультирование пользователей ПО; - осуществляет обучение пользователей, подготовку и обновление пользовательской документации; - осуществляет управление правами доступа, обновление, резервное копирование и иную настройку ПО; - взаимодействует с пользователями путем получения запросов на адаптацию и модификацию ПО; - осуществляет адаптацию и модификацию ПО.
