Вакансия: Специалист первой линии поддержки IT-сервисов
Зарплата: 25 806 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Осуществление пользователей ИТ-сервисов на первой линии: Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте; Общение с пользователями, выяснение деталей обращения; Классификация, приоритезация, назначение обращений на группы исполнителей; Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решение инцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и прав доступа; Обратная связь с пользователем по факту решения обращений; Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержку ИТ-сервисов с целью выполнения обращений.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
