Вакансия: Старший специалист по работе с обращениями клиентов
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Наша команда в поиске энергичного коллеги на должность Старшего специалиста по работе с обращениями клиентов. Команда занимается клиентским сервисом. Эта работа требует высокой степени ответственности, внимательности к деталям и умения работать в условиях многозадачности. Обязанности Рассмотрение и подготовка ответов на обращения от клиентов; Рассмотрение и подготовка ответов на запросы от надзорных и государственных органов; Подготовка служебных записок и распоряжений (ходатайств) при рассмотрении обращений от клиентов/ запросов от надзорных и государственных органов Разработка и актуализация ВНД в рамках деятельности направления; Проведение анализа по поступившим жалобам и подготовка отчетности Участие в организации разработки мероприятий, направленных на снижение количества обращений от клиентов; Участие в организации разработки инструментов для контроля качества ответов на обращения клиентов. Требования Высшее образование; Опыт работы по направлению деятельности не менее двух лет в области качества обслуживания и работы с обращениями клиентов; Опыт подготовки и предоставления ответов на обращения/жалобы от надзорных органов; Знание законов, методических и нормативных документов, относящихся к деятельности по работе с обращениями; Умение работать с MS Office, интернет, информационно-справочные программы, программы электронного документооборота; Умение представлять информацию в презентациях. Условия Современный офис в Москве ул. Шаболовка 31Г; Льготные ипотечные условия кредитования; Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию; Скидки на отдых в курортном комплексе Mriya Resort SPA в Ялте.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
5
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
