Вакансия: Специалист клиентского сервиса
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Команда клиентского сервиса крупнейшей инвестиционной компании в поиске Специалиста клиентского сервиса, готового оказывать клиентам помощь и поддержку на их пути в мир инвестиций. Обязанности Обработка обращений клиентов, в том числе рассмотрение, принятие решения, подготовка и согласование ответа, предоставление контрагентам экспертных заключений по обращениям клиентов, взаимодействие в ходе рассмотрения обращения с сотрудниками подразделений компании и контрагентов; Контроль приема, обработки обращений, отправки экспертных заключений и ответов на обращения, контроль соблюдения сроков обработки обращений; Осуществление сервисных коммуникаций с клиентами: смс рассылки, рассылки по электронной почте, выкладки в личный кабинет информации по успешным и неуспешным операциям с клиентами, событиям с портфелями клиентов, регуляторным событиям и др.; Участие в подготовке и актуализации методических материалов в части обработки обращений клиентов; Участие в подготовке предложений по улучшению клиентского опыта и сервисных коммуникаций с клиентами. Требования Высшее образование (желательно экономическое, финансовое или юридическое); Опыт работы с ИИ-инструментами; Грамотная устная и письменная речь; навык деловой переписки, в т.ч. написания официальных писем, методических материалов (инструкций, положений и т.п.); Знание основ рынка ценных бумаг (в том числе паевые инвестиционные фонды, доверительное управление); Опыт работы в управляющих компаниях, брокерских компаниях, инвестиционных подразделениях банков по направлениям клиентского сервиса, претензионной работы, методологии, контроля качества обслуживания, продаж и обслуживания, бэк- и мидл-офиса от 2 лет. Условия Гибридный формат работы (современный офис в Москве, м. Москва-Сити Башня Федерация); Льготные ипотечные условия кредитования; Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров; ДМС с первого дня и льготное страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
5
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
