Вакансия: Ведущий специалист контакт-центра
Зарплата: 68 042 - 88 454 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Прием входящих звонков и предоставление обратившимся гражданам и юридическим лицам полной и исчерпывающей информации по интересующим их вопросам. Обработка запросов граждан и юридических лиц с Интернет-сайта (онлайн чат). Ежедневная регистрация обращений граждан и юридических лиц в журнале регистрации (в системе). Совершение исходящих звонков с целью привлечения потенциальных клиентов. Совершение исходящих звонков с целью информирования граждан и юридических лиц о новых услугах. Совершение исходящих звонков с целью проведения анкетирования или опроса. Формирование баз данных по различным направлениям. Работа с жалобами и предложениями граждан и юридических лиц. Подготовка отчетов о выполненной работе. Предложение новых методов решения задач в сфере дистанционного информационно-справочного обслуживания. Отслеживание и применение в своей деятельности новых знаний в области организации деятельности контактных информационных центров. Выявление причин неудовлетворительного выполнения работ. Ношение форменной одежды установленного образца.
Образование:
Среднее профессиональное
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
