Вакансия: специалист по клиентскому сервису
Зарплата: 50 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Контролирует качество обслуживания, анализирует отзывы и претензии, внедряет стандарты общения и решает спорные ситуации. Он выстраивает процессы поддержки клиентов, обучает сервисный персонал и следит за показателями удовлетворённости Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива, проводит собрания администраторов. Работает с претензиями и жалобами, анализирует клиентские отзывы в рамках своего подразделения. Контролирует соблюдение внутренних правил, единых стандартов сервиса, политик и процедур. Подготавливает предложения по улучшению сервиса и развитию удовлетворенности клиентов. Принимает меры по ликвидации и упреждению очередей. Подготовка отчетных документов в рамках своей компетенции.
Образование:
Среднее профессиональное
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
