Вакансия: Специалист по сервисному сопровождению
Зарплата: 50 000 - 60 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Взаимодействие с клиентами компании: прием, регистрация и обработка обращений по сервисным договорам и гарантийным обязательствам; Обеспечение технической поддержки и сопровождения предоставленной ENCODE системы Заказчиков обновление версии, помощь в администрировании и настройке систем; Обработка обращений в системе Service Desk; Первичный разбор обращений, анализ ситуации, решение типовых ситуаций, маршрутизация обращений профильным специалистам; Участие в задачах внедрения, разработка отчетов, форм, настройка бизнес-процессов; Проработка и составление технического задания по запросу на доработку систем Заказчика; Тестирование и сдача нового функционала Заказчику; Составление инструкций и проведение обучения пользователей; Участие в проектных работах: консультация пользователей Заказчика на всех стадиях ведения проекта.
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
Возможность карьерного и профессионального роста; Работа под управлением опытного наставника; Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет; Белая заработная плата; График работы: 5/2, удаленно (в г. Самара) .
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
