Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: оператор колл-центра медицинской клиники
Зарплата: 31 000 - 42 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Сменная работа
Задачи: 1. Прием входящих телефонных звонков клиники и их распределение. 2. Обработка входящих звонков, помощь пациентам с навигацией, ответами на общие вопросы о клинике и маршрутизацией вызовов. 3. Предоставление пациентам первичной информации о работе клиники, врачах и услугах, процедурах и т. д 4. Оказание помощи в выборе подходящего врача, предоставление информации о специализации, опыте и расписании врачей-специалистов. 5. Запись на прием к врачам-специалистам. 6. Своевременное информирование пациента об изменении даты и времени приёма ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан. 7. Обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи. 8. Обработка получаемых запросов от пациентов с официального сайта клиники в сети Интернет. 9. Соблюдение правил общения с пациентом по телефону. 10. Получение обратной связи с целью улучшения сервиса, выявления слабых сторон обслуживания и повышения удовлетворённости пациентов.
Образование:
Среднее профессиональное
Контакты:
Вакансия была скрыта или удалена работодателем
