Вакансия: Специалист клиентского сервиса
Зарплата: руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Ubers — динамично развивающаяся производственно-техническая компания с более чем 17- летним опытом на рынке. Мы специализируемся на проектировании и производстве декоративной застройки для мероприятий: специальных проектов, выставок, форумов, корпоративных мероприятий и пр. Входим в группу компаний Visible Group, где качество и клиентоориентированность — ключевые ценности. Обязанности: 1. Управление клиентским портфелем: - Работа с текущими клиентами: сопровождение проектов, решение вопросов, обеспечение лояльности. -Работа с «новым бизнесом» - Формирование долгосрочных отношений и расширение сотрудничества. 2. Обеспечение удовлетворенности клиентов: - Мониторинг качества услуг, сбор обратной связи и внедрение улучшений. - Оперативное устранение претензий и нештатных ситуаций. 3. Достижение плана продаж: - Совместная работа с Направлением развития бизнеса по выполнению KPI по выручке. Подготовка коммерческих и контентных предложений, соответствующих стандартам компании и рынка совместно с командой. – Защита проектов, участие в переговорах. 4. Внутренняя коммуникация: - Взаимодействие с руководителями компании, УК и командами группы (производство, техническая дирекция и пр). - Координация задач для обеспечения выполнения обязательств перед клиентами. Мы ищем того, кто: — Любит людей и умеет находить общий язык с кем угодно: от основателя до креативного дизайнера. — Энергичен и амбициозен — для вас нет слова «невозможно», а KPI мотивируют, а не пугают. — Умеет слушать и слышать — клиенты для вас не «тикеты», а партнеры, с которыми хочется расти. — Ценит командный дух — верите, что лучшие результаты рождаются в коллаборации. — Не боится сложных задач — готовы брать на себя ответственность и доводить дела до идеала. Требования: - Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или account-менеджменте — от 3 лет - Навыки работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce). -Умение грамотно оформлять Предложения для Клиентов - Готовность к многозадачности и работе в условиях сжатых сроков. - Знание проектного управления и специфики управления производственными проектами в сфере обеспечения мероприятий. - Понимание специфики производства и технических процессов — большой плюс. - Высшее образование (менеджмент, маркетинг, коммуникации). Мы предлагаем: - Стабильную работу в компании с сильной рыночной позицией и амбициозными целями. - Возможность влиять на развитие клиентского направления и участвовать в масштабных проектах. - Конкурентную заработную плату + хорошие бонусы за выполнение KPI. - Обучение: тренинги по клиентскому сервису, управлению проектами. - Гибкий график В сопроводительном письме расскажите, какой ваш самый сложный клиентский кейс и как вы его решили.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
5
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
