Вакансия: Руководитель направления клиентского сервиса
Зарплата: 60 000 - 82 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Организация клиентского сервиса и реализация включений и технической поддержки клиентов Филиала Операционное взаимодействие с подразделениями региональной дирекции и КЦ по функции 3ЛТП и инсталляций. Обеспечение выполнения филиалом SLA по клиентскому сервису. Контроль качества инсталляций и 3ЛТП на территории и показателей удовлетворенности клиента NPS, Csat. Управление лояльностью клиентов (комитеты по качеству, разбор обратной связи от клиентов и т.д.) Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам, как в сторону Исполнителя, так и в сторону Заказчика. Оперативное взаимодействие и контроль подрядных организаций. Проведение тендеров с подрядными организациями
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Премии и бонусы: Ежемесячная премия 40 %
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
