Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Руководитель направления организации ИТ сервиса
Зарплата: 87 520 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: - осуществляет общее руководство деятельностью Направления; - разрабатывает и актуализирует каталог ИТ сервисов (работ/услуг и т.д.) и типовой SLA на ИТ сервисы; - организует процессы управления ИТ сервисами, основанными на принципах и методологии библиотеки ITIL/ITSM; - организует и осуществляет работы по управлению уровнем ИТ сервисов; - организует и осуществляет приемку информационных систем в эксплуатацию; - организует процесс и обеспечивает формирование отчетности по информационным системам; - разрабатывает процессную документацию по ИТ сервисам, рабочие инструкции, памятки и иные необходимые документы по ИТ сервисам; - реализует мероприятия по повышению качества ИТ сервисов для повышения удовлетворенности пользователей; - осуществляет решение и эскалацию конфликтных вопросов по ИТ сервисам.
Образование:
Высшее-специалитет, магистратура
Опыт:
5
Контакты:
Вакансия была скрыта или удалена работодателем
