Вакансия: Эксперт направления организации ИТ сервиса
Зарплата: 62 940 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: - участвует в организации процессов управления ИТ сервисами, основанными на принципах и методологии библиотеки ITIL/ITSM; - осуществляет работы по управлению уровнем ИТ сервисов; - участвует в приемке информационных систем в эксплуатацию; - формирует отчетность по информационным системам; - разрабатывает процессную документацию по ИТ сервисам; - разрабатывает рабочие инструкции, памятки и иные необходимые документы по ИТ сервисам; - осуществляет контроль качества ИТ сервисов, в т.ч. посредством контроля соблюдения SLA и иных показателей; - осуществляет контроль показателей, готовит отчетность, разрабатывает дашборды и РНД по процессам управления запросами на обслуживание и ед. инцидентами, запросами на изменение.
Образование:
Высшее-специалитет, магистратура
Опыт:
3
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
