Вакансия: Сервис-менеджер
Зарплата: 150 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Управление сервисами и услугами технической поддержки Банка; Выстраивание/разработка схем взаимодействия технической поддержки и смежных подразделений; Формирование, исполнение и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA) подконтрольных сервисов и услуг; Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых сервисов и услуг. Контроль реализации доработок в системе SD; Взаимодействие с руководителями смежных подразделений: выстраивание рабочих отношений, составление регламентов, схем коммуникаций, подготовка отчетной документации; Непосредственный контроль выполнения процессов управления инцидентами и запросами. Личный контроль проработки эскалаций.
Образование:
Высшее-специалитет, магистратура
Опыт:
5
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
