Вакансия: Начальник отдела обслуживания физических лиц
Зарплата: 93 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: - Организация и контроль работы отдела обслуживания физических лиц. - Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов. - Анализ эффективности работы отдела и разработка мер по её улучшению. - Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. - Подбор и обучение персонала, развитие профессиональных навыков сотрудников. - Управление коллективом (от 3-х человек). - Контроль соблюдения стандартов и процедур обслуживания клиентов. - Работа с жалобами и обращениями клиентов, обеспечение оперативного решения проблем. - Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний, направленных на повышение лояльности клиентов, привлечения клиентов. - Контроль работы по снижению дебиторской задолженности, разработка и реализация мер по её взысканию. - Контроль прироста выручки и снижения оттока абонентской базы, разработка и реализация мер по сохранению. - Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам закрытия периодов бухгалтерского учёта, обеспечение своевременного предоставления необходимой информации и документов.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
2
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
