Вакансия: инженер 1 категории отдела контроля качества и обучения
Зарплата: 27 000 - 37 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: Участвует в разработке критериев оценки качества работы работников отдела информационного обслуживания. Оценивает качество работы работников отдела информационного обслуживания в соответствии с принятыми внутренними Инструкциями и регламентами. Осуществляет контроль качества обслуживания заявителей работниками отдела информационного обслуживания путем проведения контрольных звонков. Участвует в обучении и профессиональном развитии работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов в целях повышения компетентности персонала. Выявляет причины вызывающие ухудшение качества обслуживания заявителей. На основании результатов оценки, участвует в разработке плана и программы обучения работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов. Выполняет работу по обеспечению учебного процесса необходимой методической и справочной литературой, техническими средствами обучения, инвентарем, наглядными пособиями, а также по внедрению в учебный процесс современных активных методов обучения. Участвует в проведении итоговых занятий, экзаменов. Организует лекции и доклады, проведение семинаров и консультаций в целях повышения уровня профессиональной подготовки работников отдела информационного обслуживания и отдела обработки отложенных запросов.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
