Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Зарплата: 80 000 - 90 000 руб.
Форма занятости:
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Вакансия компании ООО "АКТИВ-БЕЗОПАСНОСТЬ" Актив-Безопасность - центр профессионального обучения является лидером в области безопасности движения. Начиная с 2001 до сегодняшнего дня мы изменили отношение к безопасному вождению у множества водителей в разных компаниях по всей России и СНГ. Наш продукт - профессиональные учебные курсы для обучения защитному вождению для водителей корпоративного автотранспорта (продажи B2B), внедорожному вождению, креплению грузов, обучению ФЛИТ-менеджеров и другие программы Обязанности: - Организация и обеспечение оказания услуг клиентам компании; - Обеспечение оперативного взаимодействия с клиентом: информация, документооборот, логистика (разработка и предоставление документов - договоры, соглашения, приложения, протоколы согласования цены, письма и прочие документы); - Развитие отношений с действующими клиентами Компании; - Составление коммерческих предложений; - Расширение и развитие клиентской базы (презентации, встречи, переговоры); - Ведение базы данных клиентов и тренингов, регулярное обновление информации; - Подготовка, планирование и проведение встреч, презентаций услуг потенциальным клиентам; - Планирование и организация тренингов по защитному вождению, включая выбор мест проведения, логистику и подготовку материалов. Взаимодействие с клиентами для определения наиболее удобного времени для проведения тренингов; - Сбор и анализ отзывов от клиентов по поводу проведенных тренингов, выявление потребностей и пожеланий. Быстрое реагирование на запросы и жалобы клиентов, предоставление необходимых решений и информации; - Информирование клиентов о новых тренингах, акциях и специальных предложениях; - Участие в профессиональных выставках с целью продвижения и продажи услуг компании; - Достижение договоренностей с клиентом о ключевых параметрах сотрудничества; - Работа с другими отделами компании, передача информации о потребностях клиентов и рыночных трендах команде для улучшения предлагаемых услуг; - Участие в разработке стратегий по привлечению и удержанию ключевых клиентов. Анализ конкуренции и трендов на рынке защитного вождения для адаптации предложений компании; -Контроль дебиторской задолженности; - Документооборот. Требования: - Высшее образование; - Опыт работы не менее 3 лет; - Опыт телефонных переговоров; - Знание деловой этики и деловой переписки; - Опыт работы в CRM-системе обязателен (ввод информации, контроль актуальности информации в базе и др.); - Отличные коммуникативные и организаторские способности; - Внимательность к деталям, работа с большими массивами информации; - Высокий уровень самоорганизации, готовность работать в режиме многозадачности; - Уверенное пользование ПК, Microsoft Office, PowerPoint. Деловые и личные качества: - Коммуникабельность: Умение эффективно общаться с клиентами, слушать их потребности и предлагать оптимальные решения; - Организованность: Способность планировать и координировать различные мероприятия, управлять временем и ресурсами; - Аналитические способности: Умение анализировать данные о клиентах, выявлять их потребности и предпочтения, а также оценивать эффективность проведенных тренингов; - Навыки ведения переговоров: Умение договариваться о условиях сотрудничества, ценах и других аспектах с ключевыми клиентами; - Знание продукта: Глубокое понимание тренингов по защитному вождению, их преимуществ и особенностей, чтобы уверенно представлять их клиентам; - Ориентированность на результат: Стремление достигать поставленных целей и повышать уровень удовлетворенности клиентов; - Гибкость и адаптивность: Умение быстро реагировать на изменения в потребностях клиентов и на рынке; - Навыки работы в команде: Способность эффективно взаимодействовать с другими отделами компании; - Эмпатия: Умение понимать и чувствовать потребности клиента, что способствует построению долгосрочных отношений; - Стратегическое мышление: Способность разрабатывать и реализовывать стратегии по работе с ключевыми клиентами для достижения бизнес-целей. Условия: - Официальное оформление в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации; - Пятидневная рабочая неделя, 8-ми часовой рабочий день (гибрид); - Оплачиваемый отпуск, больничный лист, проезд на транспорте; - Без командировок; - Оплата корпоративной мобильной связи; - Офис в центре недалеко от метро.
Образование:
Высшее-бакалавриат
Опыт:
4
