Задачи: ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности; объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты; консультации по способам погашения задолженности; участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление.
