Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Зарплата: 36 000 - 50 000 руб.

Опубликовано: 28.02.2025

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: Менеджер по работе с клиентами в сервисном центре отвечает за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и эффективное взаимодействие с ними. а именно; Обработка запросов и обращений клиентов: Менеджер принимает и обрабатывает входящие звонки, письма, сообщения и заявки от клиентов, выявляет их потребности и помогает с решением проблем. Консультирование клиентов: Предоставление информации о услугах сервисного центра, помощь в выборе услуг, объяснение условий гарантий, расценок и сроков выполнения работ. Регистрация и отслеживание заявок: Ведение базы данных о клиентах и их запросах, создание заявок на выполнение сервисных услуг, контроль за состоянием и сроками выполнения работ. Решение конфликтных ситуаций: Урегулирование жалоб и претензий клиентов, поиск оптимальных решений для удовлетворения запросов клиентов в пределах политики компании. Координация работы с техническими специалистами: Взаимодействие с сотрудниками сервисного центра для организации и планирования работы, передача информации о неисправностях и особенностях обслуживаемых объектов. Продажа дополнительных услуг: Предоставление клиентам информации о возможных дополнительных услугах и предложениях, осуществление перекрестных продаж, увеличение доходов компании. Контроль за качеством обслуживания: Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания, мониторинг удовлетворенности клиентов, получение отзывов о качестве работы и предложениях по улучшению сервиса. Документация и отчетность: Ведение необходимой документации, составление отчетов о работе с клиентами, анализ показателей эффективности работы и улучшение процессов. Менеджер по работе с клиентами должен обладать хорошими коммуникативными навыками, стрессоустойчивостью, умением работать с конфликтными ситуациями и ориентированностью на результат.

Образование: Среднее профессиональное

Опыт: 1

Контакты:

Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Это ваша компания?

Поищите ещё:

Работа в Владимир: вакансии →

Работа менеджер по работе с клиентами вакансии (3033) →

Работа менеджер по работе с клиентами в САЛЬСК вакансии (3033) →

Работа менеджер по работе с клиентами в РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ вакансии (3033) →

Работа старший менеджер по работе с клиентами в САЛЬСК вакансии (699) →