Вакансия: Специалист первой линии технической поддержки
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменная работа
Задачи: Команда ИТ сопровождения пользователей фронтальных бизнес-систем в поиске специалиста технической поддержки (1 линия) для работы с обработкой запросов от внутренних клиентов по ошибкам работы фронтальных автоматизированных систем, преимущественно системы СБОЛ.ПРО. Обязанности: Обработка запросов согласно правилам работы с обращениями в рамках ИТ Сопровождения. Выполнение показателей SLA. Взаимодействие с другими рабочими группами при анализе обращений от внутренних клиентов. Требования: Высшее/средне-профессиональное образование. Общие знания в вопросах информационных технологий. Знание процесса обслуживания внешних клиентов. Условия: Срочный трудовой договор. Официальное оформление. График работы сменный (смены бывают с 9:00-18:00, с 11:00-20:00, с 13:00-22:00). Офис - Екатеринбург, Горького, 67. Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Регулярное корпоративное обучение. Возможность остаться в команде и расти как вертикально, так и горизонтально. Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников. ДМС с первого дня и льготное страхование для близких. Обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера. Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров. Корпоративная пенсионная программа.
Образование:
Среднее
Опыт:
4
