Вакансия: Ведущий инспектор Сервисного центра "Транспортные услуги"
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменная работа
Задачи: Сбер – это стабильность, забота о команде и профессиональный рост. У нас около 300 тысяч сотрудников и 14 тысяч подразделений по всей стране. Мы ищем ведущего инспектора Сервисного центра Транспортные услуги, который будет работать в Единой службе поддержки транспортных услуг (call-центр) с телефонными и письменными обращениями клиентов/сотрудников банка всех ТБ по вопросам транспортного обеспечения. Обязанности · обрабатывает входящие звонки; консультирует внутренних клиентов по вопросам предоставления сервиса «Транспортное обеспечение» · решает оперативные вопросы, рассматривает входящую корреспонденцию и при необходимости вступает в переписку · решает оперативные вопросы с внутренними клиентами в случаях опоздания наемного транспорта · отвечает на жалобы внутренних клиентов в режиме онлайн · в случаях сбоя интеграционных процессов в ручном режиме заказывает транспорт у подрядных организаций · взаимодействует с подрядными организациями по направлению Транспорт · взаимодействует с ответственными сотрудниками ТБ · придерживается уважительной манеры общения с внутренним клиентом, соблюдает правила бизнес-этикета, принимает возможные меры для урегулирования спорных вопросов. Проводит необходимые мероприятия по исключению случаев неудовлетворенности ВК при пользовании транспортными услугами Требования · высшее образование · стаж работы в области транспортного обеспечения не менее 3 лет · навыки работы с ПО MS Office (Exсel, Word, Outlook) · навыки организации транспортного обеспечения, планирования потребностей в транспортном обеспечении · навыки организационной работы · умение работать с входящими обращениями, обрабатывать телефонные звонки · знание порядка работы с запросами на оказание услуг (обращений сотрудников Банка) · знание основ транспортно-логистических услуг · умение работать в режиме многозадачности · умение работать с большим объемом информации · умение анализировать информацию, планировать и находить решение в сложной ситуации Условия · работа в крупнейшем банке России · гибкий график работы (12ч дн/24ч отдых/12ч ночь/48ч отдых) · трудоустройство согласно ТК РФ · регулярное корпоративное обучение · материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа · льготные условия кредитования · яркая и насыщенная корпоративная жизнь, бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров · расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких · материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа · возможность участвовать в конкурсах профессионального мастерства с достойным признанием лучших сотрудников ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
Образование:
Среднее
Опыт:
4
