Вакансия: Эксперт продуктовой Поддержки ВКонтакте
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Режим гибкого рабочего времени
Задачи: Спецагенты второй линии Поддержки ВКонтакте решают технические и уникальные обращения. В арсенале Поддержки специальных решений — линия по работе с продуктами экосистемы ВКонтакте и VK, линия по работе с музыкальной подпиской, направление по работе с техническими вопросами и линия обращений по экосистеме VK ID. Чем предстоит заниматься: обрабатывать обращения от пользователей по продуктам «Шаги», «VK Знакомства», «Здоровье», разбираться с выгрузкой клипов и многое другое; доносить позицию платформы и предлагать альтернативные решения; доходчиво объяснять и вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь. Смело откликайтесь, если вы: умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом; готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство; доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы. Мы предлагаем: удалённый формат работы — вы можете отвечать пользователям где угодно: дома под одеялом или у подножия Уральских гор; сменный график и 40-часовую рабочую неделю; вознаграждение, которое зависит только от ваших амбиций и трудоспособности — минималка фиксирована, а всё остальное в ваших руках. Работа ВКонтакте — это: возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей; амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста; совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время; работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом; программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников; компенсация спортивных активностей — 15 000 рублей в год. Если вам нравится работать с продуктами и сервисами ВКонтакте, вы хорошо разбираетесь в платформе и готовы развиваться в сфере клиентского опыта, мы ждём ваших откликов. Удачи!
Образование:
Не указано
