SMM-менеджер должен знать:

 • принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;

• методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;

• особенности функционирования поисковых машин;

• основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;

• состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах:

— с социальными сетями,

— с блогами и блогерами,

— с интернет-форумами;

• основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта;

• правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;

• методы обработки текстовой и графической информации;

• алгоритмы анализа информационного поля;

• основы управления репутацией бренда, личности, организации;

• основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;

• рекламные возможности современных социальных медиа;

• особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;

• основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;

• особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;

• основы веб-аналитики;

• основы деловой коммуникации;

• основы компьютерной грамотности.

 SMM-менеджер должен уметь:

  - составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;

- обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;

- использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;

- выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;

- анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;

- использовать современное программное обеспечение для разработки планов продвижения в социальных медиа;

- регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;

- разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;

- реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;

- составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;

- составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;

- искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;

- обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;

- оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;

- сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;

- размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;

- рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;

- анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа.