Вакансия: Инженер 1 категории

Зарплата: 60 772 руб.

Опубликовано: 26.01.2025

Компания: ГКУ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦИТ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ"

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: На первую линию технической поддержки требуется специалист для оказания телефонных консультаций пользователям по работе в информационных системах. оказывать содействие пользователям в решении их проблем: оперативно реагировать на обращения, консультировать пользователей по вопросам работы в системе электронного документооборота и делопроизводства, а также иных информационных системах; самостоятельно диагностировать проблемы пользователя; самостоятельно готовить скрипты (шаблоны ответов) под стандартные ситуации и использовать их; определять уровень проблемы и необходимость перевода обращения на другие уровни поддержки; работать с инструкциями и другими эксплуатационными документами на систему; разрабатывать инструкции и методические материалы для пользователей проводить подготовку пользователей к работе в системе электронного документооборота и делопроизводства; установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей (удалённо).

Образование: Высшее

Квалификация: