Вакансия: Инженер 1 категории
Зарплата: 60 772 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи: На первую линию технической поддержки требуется специалист для оказания телефонных консультаций пользователям по работе в информационных системах.
оказывать содействие пользователям в решении их проблем: оперативно реагировать на обращения, консультировать пользователей по вопросам работы в системе электронного документооборота и делопроизводства, а также иных информационных системах;
самостоятельно диагностировать проблемы пользователя;
самостоятельно готовить скрипты (шаблоны ответов) под стандартные ситуации и использовать их;
определять уровень проблемы и необходимость перевода обращения на другие уровни поддержки;
работать с инструкциями и другими эксплуатационными документами на систему;
разрабатывать инструкции и методические материалы для пользователей
проводить подготовку пользователей к работе в системе электронного документооборота и делопроизводства;
установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей (удалённо).
Образование:
Высшее
Квалификация:
-
Работа по ТК РФ, социальный пакет, стабильная "белая" зарплата
-
Офис в центре города
-
Пятидневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00)
-
На начальных этапах обучение осуществляется под руководством куратора
- Молодой и дружный коллектив
Опыт:
1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.
Войти
