Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки
Зарплата: 59 225 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи:
Эффективным управлением отделом технической поддержки (мотивация сотрудников, делегирование задач, контроль выполнения KPI, проведение регулярных аттестаций, организация обучения и тренингов);
Обеспечением бесперебойной работы техники;
Формированием планов по закупке и обслуживанию техники: анализом потребностей, составлением спецификаций, проведением тендеров, контролем поставок;
Составлением и реализацией графика регламентных работ: профилактикой поломок, своевременным обновление ПО, обеспечением безопасности систем;
Контролем за выполнением работ: мониторингом выполнения графика, анализом результатов, выявлением проблемных моментов;
Оперативным реагированием на возникающие неполадки: минимизацией времени простоя, восстановлением работоспособности систем в кратчайшие сроки;
Разработкой и внедрением стандартов обслуживания: определением единых принципов работы с клиентами, обеспечением вежливого и профессионального обслуживания;
Анализом обратной связи: сбором и анализом отзывов пользователей, выявлением проблемных зон, разработкой мер по их устранению;
Повышением доступности информации: созданием информационных баз, разработкой инструкций, организацией обучения пользователей;
Аналитической и отчетной работой.
Образование:
Среднее профессиональное
Премии и бонусы:
ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока);
Полугодовая премия.
Контакты:
Вакансия была скрыта или удалена работодателем
