Вакансия: Специалист клиентского сопровождения
Зарплата: 74 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменный график
Задачи: Отдел клиентского сопровождения Домклик ПЦП Поддержка партнеров и ипотечного кредитования приглашает в свою команду специалиста.
Обязанности
взаимодействие со смежными подразделениями Банка/ВСП и обеспечение экспертной поддержки
взаимодействие с профильными службами Банка, осуществляющими рассмотрение и сопровождение кредитных заявок
консультация партнеров по ипотечным заявкам
дистанционное взаимодействие с сотрудниками Росреестра (в т.ч. телефония, чат, голосовые сообщения) по вопросам регистрационных действий и снятию обременения в части устранения ошибок/проблем
выявление причин обращения
направление недостающих документов в Росреестр
анализ информации в ПО и системах Банка по запросу сотрудников Росреестра
решение и устранение проблем в пакете документов
Требования
опыт работы в ипотечном кредитовании, знание ипотечных продуктов
знания и навыки применения методов управления конфликтами, работы с жалобами, разрешения конфликтов
навык телефонных переговоров
навыки выстраивания партнерских отношений с клиентами
Условия
стабильный оклад, ежемесячная и годовая премии, социальная поддержка сотрудников
декретная ставка до сентября 2026 года
гибкий график, смены 04:00-13:00, 06:00-15:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00
рабочее место - г. Новосибирск, пр. Димитрова 2
перспективы карьерного роста
расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Образование:
Среднее
Опыт:
4
