Вакансия: Специалист отдела контроля качества
Зарплата: 39 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи:
контролировать качество процессов обслуживания и продаж;
участвовать в аналитической деятельности (анализ причин обращений клиентов; анализ оттока клиентов);
участвовать в разработке кейсов речевой аналитики;
формировать отчетность по итогам проведенной работы;
разрабатывать мероприятия по итогу проведенных анализов на улучшение KPI показателей.
Образование:
Не указано
Квалификация:
- работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежеквартальная премия;
- профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- медстраховка после испытательного срока (телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Премии и бонусы: QUARTERLY 25 %
