Задачи:
Интеграция и адаптация новых сотрудников;
Составление ИПР (индивидуальный план развития) каждого сотрудника;
Проверка достижения ИПР и корректировка;
Анализ рабочего времени сотрудников;
Составление отчета по загруженности;
Сбор и анализ обратной связи внутри и за пределами отдела;
Проверка процессов на соблюдение регламентов и дедлайнов;
Аналитика обработки заявок специалистами: время ответа, сроки проработки, отслеживание цепочки передачи от одного специалиста к другому, анализ точек торможения.
