Вакансия: Администратор
Зарплата: 22 000 - 35 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменный график
Задачи:
Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание посетителей гостиницы, создавать для них комфортные условия.
Контролировать своевременную подготовку номеров к приёму прибывающих в гостиницу, чистоту в гостинице, регулярную смену белья в номерах, сохранность имущества и оборудования.
Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах и т. д.. Принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение. 12
Давать устные справки, касающиеся предоставляемых гостиницей услуг, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д..
Принимать и оформлять необходимые в деятельности гостиницы документы.
Осуществлять контроль за исполнением работниками гостиницы указаний руководства. 12
Контролировать соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в гостинице.
Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к их ликвидации.
Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Образование:
Среднее общее
