Вакансия: Главный психолог
Зарплата: 75 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: «Единая служба заботы о клиентах» (контактный центр) ищет в свою команду главного психолога
Обязанности
Обеспечивает групповую и индивидуальную психологическую поддержку работников регионального центра ПЦП ЕРКЦ.
Изучает социально-психологический климат в коллективе, анализирует результаты, разрабатывает мероприятия по поддержке позитивной эмоциональной атмосферы.
Разрабатывает и проводит программы повышения психологической и эмоциональной компетентности для менеджеров ЕРКЦ с целью увеличения эффективности их работы с подчиненными.
Разрабатывает программы Психологической Поддержки, состоящие из блоков психологических тренингов для работников ПЦП ЕРКЦ. Согласовывает и утверждает методологию программ с Директором и функциональным руководителем.
Проводит, анализирует, корректирует программы Психологической поддержки для работников ПЦП ЕРКЦ.
Консультирует менеджеров ЕРКЦ по вопросам взаимодействия с проблемными сотрудниками. Проводит мероприятия, направленные на снижение уровня текучести кадров в ЕРКЦ.
Предоставляет Директору регионального центра ПЦП ЕРКЦ отчеты по результатам работы психологических программ. Консультирует Директора ЕРКЦ по вопросам оформления внутреннего пространства ЕРКЦ.
Проводит анализ обращений клиентов и предоставляет рекомендации сотрудникам ЕРКЦ по работе с клиентами.
Проводит мероприятия по оценке управленческих и soft навыков менеджеров ЕРКЦ.
Требования
Высшее образование по направлению психология.
Опыт работы не менее 3 лет по направлению психология.
Навыки индивидуального и группового психологического консультирования.
Навыки диагностики мотивации, микроклимата, выгорания, стрессоустойчивости.
Опыт проведения программ психологической поддержки сотрудников.
Опыт проведения тренингов.
Условия
Команда «Единая служба заботы о клиентах» представлена в 12 городах, в г. Чебоксары численность 200 чел, средний возраст команды 30 лет
Команда вместе со Сбером зашла в новую модель взаимодействия с клиентами через потребности и комплексное обслуживание - "Человекоцентричность"
Наращиваем экспертизу по дистанционным продажам и удаленному формату работы сотрудников. Запускаем проекты по новым продуктам и сервисам для клиентов
15 психологов в команде на всех площадках
Пятидневная рабочая неделя, комфортный современный офис по адресу Московский проспект, 3
Уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии, бонусной системы
Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
Образование:
Высшее
Опыт:
5
