Вакансия: Специалист обслуживания клиентов отдела очного обслуживания с Богучаны
Зарплата: 44 187 - 74 705 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи:
Осуществление очного обслуживания частных клиентов через систему управления очередью (при наличии), а при отсутствии системы через административный модуль (прием платежей за коммунальные услуги, ресурсы).
Проведение разъяснительной работы с клиентами о порядке начисления, существующих тарифах, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги, ресурсы.
Выдача справок об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, ресурсы.
Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс.
Осуществление приема письменных обращений, заявлений от клиентов в том числе, на качество обслуживания, некачественное электроснабжение, регистрирует их в системе электронного документооборота (СЭД), направляет жалобы и обращения ответственным специалистам.
Заключение с клиентами договоров электроснабжения квартиры.
Прием заявок на осмотр приборов учета, снятие показаний приборов учета, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета.
Обеспечение сохранности бухгалтерских документов, оформление и передачу их в установленном порядке в отдел бухгалтерского учета и отчетности.
Соблюдение Стандартов обслуживания клиентов.
Информирование клиентов о дополнительных сервисах и услугах (установка мобильного приложения Общества, регистрация в личном кабинете клиента и др.).
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
График работы 5/2
с 8:30 до 18:00, в субботу с 8:30 до 17:00.
Выходные: воскресенье, понедельник.
Премии и бонусы: QUARTERLY 25 %,
Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
Комфортное рабочее место с комнатой приема пищи;
ДМС, страхование от клещевого энцефалита, страхование от несчастных случаев, мат. помощь в разных жизненных ситуациях;
Очное и онлайн обучение/повышение квалификации, обучение в корпоративном университете, доступ к корпоративной электронной библиотеке;
Дополнительные компенсационные выплаты, ежегодная индексация заработной платы;
Единовременное вознаграждение к отпуску;
Дополнительные компенсации от профсоюзной организации.
