Вакансия: Оператор
Зарплата: 22 129 руб.
Форма занятости: Временная
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Осуществляет запись на прием к врачу с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении. Соблюдать правила общения с пациентом по телефону, использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий). Своевременно информировать пациента об изменении даты и времени приема ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. осуществлять обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи. Проводить тематические опросы населения. Осуществляет функции, связанные с дистанционным сопровождением пациентов (состоящих на диспансерном наблюдении, в том числе с онкологическими и сердечно-сосудистыми заболеваниями, беременных, и т.д.), в порядке, установленном локальным нормативным актом медицинской организации. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
Инфраструктурная доступность, льготная пенсия, поликлиника
