Вакансия: Специалист технической поддержки 1С
Зарплата: 70 000 - 90 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи:
прием обращений пользователей на 1-ой линии технической поддержки (телефон, электронная почта, redmine, лично);
регистрация и классификация входящих обращений по автоматизированным информационным системам и вопросам работы рабочих станций пользователей;
общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2-ую линию;
консультирование пользователей по работе с конфигурациями 1С: Документооборот, Управление образовательным процессом, 1С: БГУ, Финансовое планирование, Управление закупками по разработанным инструкциям;
консультирование пользователей по работе с веб-ресурсами МФТИ по разработанным инструкциям;
администрирование доступа пользователей согласно ролевым моделям;
внесение предложений по корректировкам инструкций на основании обращений;
внесение предложений по доработкам системы для снижения количества обращений;
проверка доработанного функционала;
обучение пользователей.
Образование:
Среднее профессиональное
Квалификация:
- работа в ведущем техническом ВУЗе страны, в городе Долгопрудный (Рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех);
- оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата;
- оплачиваемый отпуск, больничный лист;
- график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
- возможность бесплатного посещения бассейна и тренажерного зала;
- вакансия доступна соискателям с инвалидностью;
- в соответствии с ТК РФ, работники сферы образования обязаны предоставить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, срок изготовления которой может быть до 30 дней, просим заранее позаботиться о ее получении.
Опыт:
1
