Вакансия: Старший специалист по управлению FAQ

Зарплата: руб.

Опубликовано: 07.12.2024

Форма занятости: Полная занятость

Метод работы: Полный рабочий день

Задачи: Задачи: создавать и актуализировать статьи в публичной базе знаний Поддержки ВКонтакте; следить за обновлениями ВКонтакте, заблаговременно информировать команду об изменениях в базе знаний; вести и контролировать статистику по статьям в базе знаний: анализ метрик и удовлетворённость пользователей сервисом самообслуживания; применять подход к снижению обращений пользователей; инициировать проекты по улучшению контента в FAQ и управлять ими; взаимодействовать с другими командами VK. У нас всё сложится, если вы: вели базы знаний, создавали регламенты и описывали бизнес-процессы; ориентируетесь в Excel: сводили и создавали отчёты и таблицы, обрабатывали данные; знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя; умеете оценивать эффективность контента посредством отслеживания метрик; взаимодействовали с графическими редакторами (Figma, Photoshop); обладаете навыками копирайтинга и дизайна. Дополнительным плюсом будут: опыт взаимодействия с PR и SEO; опыт участия в проектных активностях или их ведение.

Образование: Не указано

Контакты:

Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Это ваша компания?

Поищите ещё:

Работа старший специалист по управлению faq вакансии (3) →

Работа старший специалист по управлению faq в ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ вакансии (3) →

Работа в Нижегородская область: вакансии →

Поиск работы - где платят!
Более 500 000 вакансий.

Поиск работы - где платят! Более 500 000 вакансий.

Вакансия: Старший специалист по управлению FAQ

Похожие вакансии