Вакансия: Начальник сектора операционной поддержки клиентов (контакт-центр)
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Организация процесса поддержки клиентов сегмента малый бизнес (входящие обращения)
Обязанности
организация работы сектора и контроля за прямой операционной поддержкой корпоративных клиентов ММБ, сопровождаемых территориальных банков
решение операционных вопросов, включая работу с отклонениями
оказание экспертной и консультационной поддержки клиентов по операционным вопросам
предоставление индивидуальных сервисов клиентам
организация подбора, укомплектования, планирования профессионального и карьерного развития сотрудников сектора, работа с оттоком
организация системы обучения и наставничества сотрудников сектора
Требования
высшее образование
опыт работы в поддержке клиентов банка от 2х лет
экспертиза в направлении операционной поддержки клиентов
Условия
работа в крупнейшем банке России
трудоустройство согласно ТК РФ
дружный коллектив, лояльное руководство
стабильная, конкурентная заработная плата (оклад + премии)
ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника и льготные условия кредитования
бесплатная подписка Сберпрайм +
постоянные скидки от компаний-партнеров
льготные курсы валют и переводы внутри банка без комиссии
корпоративная пенсионная программа
место работы: г. Тула, ул. Коминтерна, д.31
современный офис (спортзал, кофейня, зона отдыха).
Образование:
Высшее
Опыт:
5
