Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Оператор отдела заочного обслуживания - Call-центра
Зарплата: 20 205 руб.
Форма занятости:
Частичная занятость
Метод работы:
Неполный рабочий день
Задачи: 1. Прием и обработка 100 % входящих вызовов посредством телефонной связи от потребителей услуг по вопросам деятельности компании в соответствии с требованиями «Единых стандартов качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций»;
2. обеспечение приема, регистрации и обработки в электронном виде всех входящих вызовов от потребителей услуг на телефон Call-центра;
3. предоставление потребителям информации в телефонном режиме по вопросам: деятельности (филиалов) компании, электроснабжения и минимизации последствий технологических нарушений и времени проведения аварийно-восстановительных работ, справочной информации по приборам учёта электроэнергии, дополнительным сервисам филиалов и прием информации от потребителей услуг о хищениях/несанкционированном потреблении электрической энергии;
4. внесение, корректировка и поддержание в актуальном состоянии информации о плановых/аварийных отключениях, ориентировочном времени восстановления электроснабжения;
5. формирование оперативной сводки на бумажном носителе по установленной форме о возникших проблемах в работе программно-аппаратного комплекса контактного центра, значительных нарушениях электроснабжения и минимизации последствий технологических нарушений, а также времени проведения аварийно-восстановительных работ в сетях компании.
Образование:
Среднее профессиональное
Контакты:
Вакансия была скрыта или удалена работодателем
