Реклама
Ищите работу Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)? Предлагаем вам рассмотреть прямую вакансию в компании ПАО СБЕРБАНКв Ставрополь. На странице представлены условия, уровень заработной платы и контакты работодателя ПАО СБЕРБАНК person

Вакансия: Старший специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)

Зарплата: 43 300 руб.
Опубликовано: 30.11.2024
Компания: ПАО СБЕРБАНК
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Гибкий график
Задачи: Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками; Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка; Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт; Выполняет установленные качественные и количественные показатели; Формирует заявки для решения вопроса клиента; Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации; Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии; Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах; Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания; Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями; Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями; Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса; Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;
Образование: Высшее
Опыт: 1
Контакты:
Для просмотра контактов необходимо авторизоваться на сайте.

Войти

Похожие вакансии

Военнослужащий (рядовой и сержантский состав) 31.10.2024
211 000 руб

выполнение обязанностей согласно должностной инструкции военнослужащего по контракту...

Военнослужащий по контракту 28.11.2024
210 000 руб

Выполнение задач в составе подразделения в ходе проведения специальной военной операции...

Водитель-курьер 22.10.2024
200 000 - 340 000 руб

Приглашаем к сотрудничеству водителей-курьеров в Москву и МО. Бесплатное проживание в общежитии и предоставление автомобиля компании.Условия сотрудничества:Бесплатное проживание в общежитии;Еженедельн...

Компания: ООО "РДВ-СОФТ"
Эксперт по оценке качества проектной документации - главный специалист 28.11.2024
178 020 руб

Составляет локальные экспертные заключения по проектной документации и материалам инженерных изысканий в части описания и проверки соответствия рассматриваемых разделов (подразделов) требованиям норма...

Начальник рекламного производства 23.10.2024
150 000 руб

Организация рабочего процесса и планирование ежедневной работы бригад Контроль изготовления и монтажа всех видов рекламных изделий и конструкций Планирование монтажей‚ ремонтов‚ выездов В...

Руководитель работ (начальник участка) 05.11.2024
140 000 руб

Предпроектное обследование объектов, проверка и корректировка проектной документации; Организация и управление производством работ (СМР, ПНР) на объекте согласно договорным обязательствам; Планирован...

Черный список работодателей | Отзывы сотрудников | Nahjob
Вакансии вахта