Вакансия была скрыта или удалена работодателем
Вакансия: Инженер удаленной поддержки пользователей
Зарплата: 30 000 - 35 000 руб.
Форма занятости:
Полная занятость
Метод работы:
Полный рабочий день
Задачи:
Проведение первичной диагностики обращений пользователей, при необходимости подключения к ПК пользователя.
Функциональная и иерархическая эскалация обращений пользователей.
Контроль сроков выполнения обращений.
Своевременное внесение полной информации о проделанных действиях в рамках решения обращения в систему обработки обращений 4it.
Удалённое решение типовых обращений пользователей по имеющимся инструкциям.
Поиск и применение обходных решений для устранения инцидентов в рамках своей компетенции.
Разработка, тестирование и актуализация типовых решений в рамках своей компетенции.
Составление и предоставление отчётов по деятельности подразделения как на постоянной основе (ежесуточные, еженедельные), так и по запросу руководителя.
Участие в проектной деятельности компании в рамках роли в проекте.
Образование:
Среднее профессиональное
Опыт:
1
Контакты:
Вакансия была скрыта или удалена работодателем
