Вакансия: Руководитель направления круглосуточной поддержки внутренних и внешних клиентов
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: В Сервисный центр "Транспортные услуги" требуется руководитель направления круглосуточной поддержки внутренних и внешних клиентов по вопросам транспортного обеспечения
Чем вы будете заниматься:
организовывать работу сотрудников Единой Службы Поддержки, обеспечивающей круглосуточную поддержку и консультирование внутренних и внешних клиентов по услугам транспортного обеспечения
обеспечивать выполнение ключевых показателей телефонии по предоставляемым сервисам
организовывать и отвечать за процесс обучения, аттестации и проверки знаний, профессионального и личностного роста сотрудников
организовывать предоставление обратной связи внутренним и внешним клиентам по зарегистрированным инцидентам
Наши требования:
высшее или среднее специальное образование (гуманитарное или в сфере транспортных услуг)
управленческий опыт работы в Call-центре, транспортной или логистической компании
знание основных программ телефонии
владение базовыми программами MS Office
Что мы предлагаем:
комфортный офис по адресу: ул. Коминтерна, 31
ежегодный пересмотр зарплаты
корпоративный спортзал и зоны отдыха
уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
программа адаптации и помощь руководителя на старте
расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
корпоративная пенсионная программа.
Образование:
Среднее
Опыт:
4
