Вакансия: Специалист по работе с претензиями и операционному качеству
Зарплата: 100 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Задачи:
Обработка запросов и претензий контрагентов в области операционного качества;
Подготовка и реализация мероприятий, уменьшающих негативные последствия несоответствий и претензий в области операционного качества.
Обязанности:
Осуществление действий по проверке претензий и/или возмещению ущерба;
Участие в подготовке и согласовании контрактов с клиентами и подрядными организациями в части, касающейся вопросов претензионной работы и операционного качества предоставляемых услуг;
Участие в процессах составления и внедрения планов по улучшению в части снижения количества несоответствий в области операционного качества;
Создание и отслеживать показатели качества услуг в части несоответствий в области операционного качества;
Составление консолидированной отчётности по качеству предоставляемых услуг (KPI);
Составление регулярных отчетов о состоянии претензионной работы – по клиентам и подрядчикам;
Участие в переговорах с контрагентами, подрядчиками и сотрудниками компании по вопросам претензионной работы и качества;
Участие в процессе выработки рекомендаций по улучшению эффективности (безаварийности) перевозки готовых автомобилей;
Анализ эффективности действующих процедур по операционному качеству и работе с претензиями в период их действия, анализ актуальности процедур, внесение предложений по их оптимизации.
Образование:
Высшее
Квалификация:
- Конкурентная заработная плата
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ
- Медицинская страховка с первого месяца работы
- Дружный коллектив
- Гибридный режим работы
- Комфортный офис рядом с метро Преображенская площадь
Опыт:
3
