Вакансия: Начальник Единого расчетно-информационного центра
Зарплата: 94 500 - 122 854 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Организует и контролирует выполнение всех задач и функций, возложенных на ЕРИЦ согласно Положению, в том числе:
- Исполнение «Стандарта обслуживания клиентов» ПАО «ДЭК».
- Формирование, ведение и актуализацию базы данных лицевых счетов частных клиентов, собственников и пользователей жилых помещений, расположенных в многоквартирных и индивидуальных жилых домах.
- Расчет, начисление платы и проведение перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги и услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ЖКУ и ТКО).
- Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность.
- Формирование в установленные сроки единых платежных документов (счетов-квитанций) на оплату ЖКУ и ТКО.
- Очный (заочный) прием платежей от потребителей за ЖКУ и ТКО, в том числе с привлечением платежных агентов.
- Прием и обслуживание потребителей по вопросам, связанным с начислением, перерасчетами за ЖКУ и ТКО, а также прием показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих жилищно-коммунальных услуг.
- Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) согласно утвержденному Единому классификатору дополнительных платных сервисов (ЕКДСП).
- Выполнение условий агентских договоров, заключенных с организациями, участвующими в ЕРИЦ.
- Продвижение интерактивных сервисов (ЛКК, ЭПД).
- Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность;
- Приём и перечисление полученных от потребителей денежные средства.
- Приём от потребителя денежных средств, направленных на оплату ЖКУ и ТКО, как в собственных кассах ПАО «ДЭК», так и путем привлечения платежных агентов.
- Распределение поступивших от потребителя денежных средств на лицевых счетах (раздельно по каждому виду ЖКУ и ТКО и неустоек).
- Выполнение перерасчетов сумм платы за оказываемые ЖКУ и ТКО по основаниям и в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
- Обработка платежных документов по оплате за ЖКУ и ТКО и банковских документов.
- Разъяснительная работа среди потребителей по вопросам начисления платы за ЖКУ и ТКО, проводит сверку расчетов с частными клиентами.
- Приём от потребителей показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих видов жилищно-коммунальных услуг, сведений о фактическом количестве проживающих и (или) прописанных (зарегистрированных) граждан; сведений о жилищных характеристиках помещений, на основании которых производится начисление платы за ЖКУ и ТКО.
- Рассмотрение и приём меры по жалобам (претензиям) потребителей, касающихся начисления платы за ЖКУ и ТКО (очно и заочно).
- Ежемесячная сверка взаиморасчетов с Принципалом с подписанием «Отчета агента об исполнении агентского поручения» и «Расшифровки к Отчету Агента об исполнении агентского поручения», в порядке и в сроки, предусмотренные агентским договором, заключенным Обществом.
- Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) клиентам в соответствии с утвержденным исполнительным директором ПАО «ДЭК» перечнем услуг и действующему прейскуранту.
- Формирование отчета об оказанных услугах по ДПС.
- Выполнение функций, необходимых для осуществления обязанностей ПАО «ДЭК» как агента по заключенным агентским договорам.
- Ведение необходимой отчетности по ЕРИЦ, предусмотренную Регламентом,
- Осуществление контроля за ведением электронной очереди;
- Осуществление сбора и внесение в базу идентификаторов;
Начальник ЕРИЦ обязан:
- Организовывать работу и эффективное взаимодействие подчиненного персонала, направлять его работу на выполнение задач по энергосбытовой деятельности филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт». Планировать работу на месяц, рабочий день и осуществлять контроль за исполнением планов.
- Осуществлять оперативное руководство деятельностью ЕРИЦ, нести ответственность за ее результаты.
- Исполнять плановые/прогнозные задания, установленные для ЕРИЦ.
Образование:
Высшее
Опыт:
5
Премии и бонусы: Ежемесячная премия 30 %, Дополнительная материальная помощь к отпуску и к профессиональному празднику, оплата проезда в отпуск работнику и иждивенцу раз в два года
