Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Зарплата: 40 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Чем предстоит заниматься:
Совершать исходящие звонки действующим абонентам с целью оценки качества предоставляемых услуг и повышения лояльности;
Обрабатывать входящие обращения от абонентов компании, поступающих через все каналы связи компании (почта, чаты);
Проводить мониторинг качества обслуживания абонентов, прослушивать телефонные диалоги и вносить рекомендации по повышению уровня взаимодействия;
Собирать и анализировать информацию, выявлять причины проблемы;
Контролировать устранение замечаний по технической части, оказывать консультативную поддержка;
Взаимодействовать со смежными подразделениями компании;
Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы.
Образование:
Высшее
Квалификация:
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячная премия, детали обсудим на собеседовании;
- График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 (возможны обсуждения графика);
- Уютный офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги компании, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Опыт:
1
Премии и бонусы: Ежемесячная премия 47 %
