Вакансия: Менеджер по сохранению клиентов
Зарплата: 56 400 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Сбер – один их самых привлекательных работодателей России. Ты можешь стать частью уникального бренда!
Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. Мы выполняем важную работу, разбираемся с интересными задачами и вносим свой вклад в развитие Сбера и его экосистемы.
Обязанности
Решение нестандартных вопросов клиентов (входящие звонки)
Персональный подход в решении вопросов, подбор индивидуальных предложений
Работа по предотвращению жалоб
Взаимодействие со смежными подразделениями
Работа по улучшению качества обслуживания 1-ой линии и офисов Банка
Участие в пилотах/проектах, связанных с улучшением клиентского пути
Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания.
Требования
умение принимать решения
работать в режиме многозадачности
развитое системное мышление и ориентация на результат
коммуникабельность, эмпатичность, стрессоустойчивость
быстрая адаптация к изменениям
грамотная устная и письменная речь
желание обучаться и развиваться.
Условия
у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
ты сам можешь влиять на свой доход
у нас удобный график работы: 2/2 (день, развоз, ночь, время плавающее)
только офисный формат
мы помогаем строить карьеру тем, кто без опыта
для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
у каждого в команде расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
мы дарим сотрудникам бесплатную подписку СберПрайм+, льготные условия кредитования и много скидок на продукты компаний-партнеров
мы платим вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
с тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, который помогут освоить новую профессию
у нас современный офис с массажными креслами и зонами отдыха.
Образование:
Среднее
Опыт:
4
