Вакансия: Начальник Единого расчетно-информационного центра
Зарплата: 90 000 - 125 000 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Организует и контролирует выполнение всех задач и функций, возложенных на ЕРИЦ согласно Положению, в том числе:
Исполнение «Стандарта обслуживания клиентов» ПАО «ДЭК».
Формирование, ведение и актуализацию базы данных лицевых счетов частных клиентов, собственников и пользователей жилых помещений, расположенных в многоквартирных и индивидуальных жилых домах.
Расчет, начисление платы и проведение перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги и услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ЖКУ и ТКО).
Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность.
Формирование в установленные сроки единых платежных документов (счетов-квитанций) на оплату ЖКУ и ТКО.
Очный (заочный) прием платежей от потребителей за ЖКУ и ТКО, в том числе с привлечением платежных агентов.
Прием и обслуживание потребителей по вопросам, связанным с начислением, перерасчетами за ЖКУ и ТКО, а также прием показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих жилищно-коммунальных услуг.
Оказание услуг по дополнительным платным сервисам (ДПС) согласно утвержденному Единому классификатору дополнительных платных сервисов (ЕКДСП).
Выполнение условий агентских договоров, заключенных с организациями, участвующими в ЕРИЦ.
Продвижение интерактивных сервисов (ЛКК, ЭПД).
Расчет, начисление неустоек (штрафов, пеней) в отношении потребителей, имеющих дебиторскую задолженность;
Приём и перечисление полученных от потребителей денежные средства.
Приём от потребителя денежных средств, направленных на оплату ЖКУ и ТКО, как в собственных кассах ПАО «ДЭК», так и путем привлечения платежных агентов.
Распределение поступивших от потребителя денежных средств на лицевых счетах (раздельно по каждому виду ЖКУ и ТКО и неустоек).
Выполнение перерасчетов сумм платы за оказываемые ЖКУ и ТКО по основаниям и в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Обработка платежных документов по оплате за ЖКУ и ТКО и банковских документов.
Разъяснительная работа среди потребителей по вопросам начисления платы за ЖКУ и ТКО, проводит сверку расчетов с частными клиентами.
Приём от потребителей показаний индивидуальных (общеквартирных) приборов учета соответствующих видов жилищно-коммунальных услуг, сведений о фактическом количестве проживающих и (или) прописанных (зарегистрированных) граждан; сведений о жилищных характеристиках помещений, на основании которых производится начисление платы за ЖКУ и ТКО.
Рассмотрение и приём меры по жалобам (претензиям) потребителей, касающихся начисления платы за ЖКУ и ТКО (очно и заочно).
Ежемесячная сверка взаиморасчетов с Принципалом с подписанием «Отчета агента об исполнении агентского поручения» и «Расшифровки к Отчету Агента об исполнении агентского поручения», в порядке и в сроки, предусмотренные агентским договором, заключенным Обществом.
Образование:
Высшее
Опыт:
3
Премии и бонусы: Ежемесячная премия 40 %
