Вакансия: Старший специалист технической поддержки корпоративных клиентов (г. Тольятти)
Зарплата: 56 900 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Сменный график
Задачи: Сбер – лучший работодатель России. Ты можешь стать частью уникального бренда!Отличная возможность присоединиться к высокотехнологичной команде профессионалов контакт-центра Сбербанка, помогающих клиентам – юридическим лицам!В качестве специалиста технической поддержки ты будешь:общаться с клиентами по телефону, e-mail, в чате, помогая им работать в онлайн-банке.консультировать в случае сбоев и ошибок в Сбербанк бизнес онлайн;разбираться, почему неправильно отображается остаток на счете или не получается зайти в личный кабинет, и многое другое.В твои задачи входит быстрый и качественный ответ клиенту, обработка его запроса в информационных системах банка и взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопроса клиента.Ты подходишь нам, если:у тебя средне-специальное или высшее образование (ждем и студентов последних курсов);грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиентаопыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом;ты владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя;быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы.Мы предлагаем:стабильный оклад и социальную поддержку сотрудниковтрудоустройство, согласно ТК РФ;расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких,корпоративная пенсионная программабесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другихграфик работы: сменный, плавающие выходные дни (смены могут начинаться в разное время);доставку до/с работы, при ранних утренних и вечерних сменах (с 22:00 до 06:00) на такси за счет Банка;регулярное корпоративное обучение;на территории офиса есть столовая, кафе; в твоем распоряжении тренажерный зал, фитнес и в комната отдыхаяркую и насыщенную корпоративную жизнь.ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.О нас:Центр корпоративных решений Сбербанка – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц удаленно. 4000 сотрудников в 7 городах предоставляют сервис бизнесменам по всей России круглосуточно.В арсенале нашего сотрудника самые технологичные инструменты: мессенджеры и чаты, интеллектуальная телефония, компьютерное зрение, программные роботы, голосовые и когнитивные помощники, виртуальный оператор, ко-браузинг, база знаний и многое другое.Наша основная задача – в удобном для клиента канале обеспечить максимально высокое качество решения вопроса в кратчайшие сроки, поэтому твою работу будет оценивать служба контроля качества, чтобы уровень нашего сервиса и лояльность клиентов неуклонно росли.Присоединяйся к команде Сбера!
Образование:
Среднее профессиональное
