Вакансия: Специалист по работе с обращениями граждан
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Обязанности: Участие в процессе обеспечения объективного, всестороннего, качественного и своевременного рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг и инвесторов по всем секторам рынка, отнесенным к компетенции Банка России. Участие в применении мер надзорного реагирования к поднадзорным организациям. Осуществление кросс-функционального взаимодействия со структурными подразделениями Банка России и Службы. Обеспечение взаимодействия с государственными органами, органами местногосамоуправления и иными лицами по вопросам рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг и инвесторов. Требования: Высшее профессиональное образование по специальности или направлению подготовки: «Финансы», «Экономика», «Юриспруденция», «Физико- математические, технические науки». Знание нормативно-правовой базы: Федеральные законы «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», «О банках и банковской деятельности», «О порядке Федерации», «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», «О защите прав потребителей», а также иных федеральных законов, регулирующих деятельность поднадзорных организаций. Знание иных нормативных правовых актов Российской Федерации, в том числе регулирующие деятельность поднадзорных организаций. Основы делопроизводства и документооборота. Правила использования в работе средств вычислительной техники и оргтехники. Основы работы со справочно-информационными базами, в том числе используемыми в Банке России. Порядок обеспечения сохранности сведений ограниченного распространения. Правила внутреннего трудового распорядка. Стандартный набор программного обеспечения Microsoft Office, справочные правовые системы Консультант плюс, Гарант. Высокая интенсивность труда, ненормированный рабочий день. Высокая моральная нагрузка в связи с недовольством потребителей ответами на обращения и жалобами в правоохранительные органы и иные государственные органы. Высокий уровень эмпатии и умение определить психологический тип и/или ментальную модель заявителя и адаптировать для него текст ответа на обращение. Условия: Работа в стабильной организации; Расширенный социальный пакет; Возможность для профессионального развития и получения уникального опыта; Прием по срочному трудовому договору ( март 2024 года) Гибкая система вознаграждения в соответствии с личными достижениями;
Образование:
Не указано
