Вакансия: Заместитель начальника смены службы экстренных вызовов 112
Зарплата: 80 904 - 86 682 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Заместитель начальника смены обязан:
1 Организовывать работу смены по приему, регистрации, учету, обработке и передаче информации о происшествиях, поступающей в СЭВ 112 по номеру «112», в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб («01», «02», «03», «04», «Антитеррор»), в отдел проверки исполнения обращений СПб ГКУ «ГМЦ», в центр обработки вызовов «004» СПб ГКУ «ГМЦ» (далее - ДДС) в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования.
2 Инструктировать инженеров-инспекторов 1 категории СЭВ 112 по вопросам, возникающим в процессе работы.
3 Принимать участие в оперативном контроле работы смены и координировать действия работников с учетом текущей обстановки.
4 Осуществлять контроль своевременного получения ДДС сообщений о происшествиях; при техническом сбое в программном обеспечении СЭВ 112 своевременно передавать информацию о происшествиях в ДДС другим установленным способом.
5 Контролировать ход и окончание работ при совместном реагировании нескольких ДДС (комплексное реагирование) на полученные сообщения о происшествиях.
6 Принимать решения по изменению статусов УКИО по окончанию реагирования ДДС на основании имеющейся информации.
7 Формировать и предоставлять сводную информацию по работе смены начальнику смены и руководству СЭВ 112.
8 В необходимых случаях оказывать заявителям и работникам ДДС информационно-справочную помощь.
9 Осуществлять контроль работы стажеров.
10 Контролировать соблюдение культурного и вежливого отношения работников смены к гражданам при исполнении должностных обязанностей, стремиться к максимальному поддержанию высокого авторитета Учреждения, оказывать помощь в ведении переговоров с заявителями.
11 Контролировать своевременное доведение до работников смен распоряжений руководства и их выполнение.
12 Осуществлять периодический мониторинг телефонных разговоров подчинённых работников для повышения качества работы СЭВ 112 и дальнейшей корректировки алгоритма действий и ведения диалога работников смены с заявителями.
13 Незамедлительно информировать вышестоящее руководство и технические службы Учреждения о возникающих проблемах технического характера.
Образование:
Высшее
Опыт:
5
