Начальник управления должен знать:

                    1) стандарты и методики управления ИТ-инфраструктурой;

                    2) стандарты и методики управления процессами ИТ;

                    3) стандарты и модели архитектуры ИТ;

                    4) стандарты информационной безопасности;

                    5) методики управления процессом информационной безопасности;

                    6) принципы и методики управления персоналом; 

Начальник управления должен уметь:

                    1) контролировать качество ресурсов ИТ;

                    2) организовать командную работу отделов управления;

                    3) контролировать и оптимизировать процесс управления                                         инфраструктурой ИТ;

                    4) оптимизировать процесс управления ресурсами ИТ;

                    5) мотивировать, обучать персонал и создавать условия для его                        развития;

                    6) организовывать разработку и внедрять политики, регламенты,                      положения, должностные инструкции;

                    7) выявлять требования и потребности в области информационной безопасности;

                    8) управлять процессами, оценивать и контролировать качество процесса управления информационной безопасностью;

                    9) оптимизировать процесс управления информационной безопасностью;