Вакансия: Ведущий инженер по сопровождению
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Команда занимается поддержкой пользователей риск-сервисов в процессе кредитования и мониторинга корпоративных клиентов.
Основные задачи: анализ нетиповых ошибок, выявление проблемных мест в бизнес-процессе, подготовка отчетности по выявленным дефектам. А также регулярная коммуникация с третьей линией, методологами и пользователями.
Обязанности
работа с обращениями внутренних пользователей по сопровождаемым Автоматизированным системам (АС): выполнение типовых обращений, консультация пользователей, маршрутизация обращений на 3-ю линию
контроль соблюдение сроков обработки обращений пользователей
регулярная отчетность по соблюдению техстандарта и причинам отклонения
актуализация Базы знаний по известным проблемам
взаимодействие с разработчиками для поиска решений обращений
мониторинг сопровождаемых АС
возможно участие во внедрении новых версий прикладного программного обеспечения.
Требования
высшее образование
опыт в техподдержке и/или сопровождении IT-систем
наличие навыков решения запросов, поступивших от первой линии поддержки
опыт написания SQL-запросов
Знание основ администрирования Linux, Windows
Понимание основных принципов построения отказоустойчивых систем
Знание Ansible, Jenkins, DevOps.
Условия
офис рядом с м. Кутузовская 32 (на период адаптации предполагается работа в офисе, далее возможен гибридный или удаленный график)
достойная заработная плата (оклад + годовой бонус)
позиция декретная (с возможностью перевода на постоянную позицию)
корпоративный спортзал и зоны отдыха
уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Образование:
Высшее
Опыт:
4
