Вакансия: Специалист по приему и обработке экстренных вызовов
Зарплата: 19 242 руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: На специалиста по приему и обработке экстренных вызовов единой дежурно-диспетчерской службы возлагаются следующие должностные обязанности:
- прием по номеру "112" экстренных вызовов (сообщений о происшествиях) от абонентов фиксированной и мобильной связи с территории муниципального образования;
- получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру "112", и/или абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);
- проведение анализа поступающей информации о происшествиях;
- оповещение экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб, служб жизнеобеспечения населения и едино-диспетчерских служб о происшествии для организации экстренного реагирования;
- обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру "112";
- автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру "112", в случае внезапного прерывания соединения;
- регистрацию всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру "112";
- ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях);
- возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках.
- представление заявителю, выяснение повода и определение характера обращения, определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка;
- выяснение контактных данных заявителя, уточнение адреса (места) происшествия с помощью аппаратно-программных средств либо резервных информационных ресурсов;
- регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации).
- определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие экстренных оперативных служб (далее - ЭОС), необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб или оказания справочно-консультативной помощи для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности.
- определение необходимости присвоения происшествию признака ЧС и автоматизированной передачи данных о ЧС в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия структур, определение перечня экстренной оперативной службы (далее – ЭОС) или других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием;
Образование:
Среднее профессиональное
