Вакансия: Специалист по претензиям
Зарплата: руб.
Форма занятости: Полная занятость
Метод работы: Полный рабочий день
Задачи: Ты будешь: Изучать договора поставки с клиентом и процедуру управления претензиями Принимать претензии от покупателей через В2В интернет-магазин Проверять правильность оформления и наличия всех необходимых претензионных документов Отправлять информацию о вновь полученных претензиях всем ответственным лицам Отслеживать и контролировать сроки принятия решений по претензиям Составлять и отправлять клиенту официальные письма с информацией о принятом относительно их претензии решении Контролировать исполнение принятого решения Составлять служебные записки, дополнительные соглашения и акты об отступном – в случаях компенсации недостачи и брака Отправлять оригиналы претензионных документов клиенту и отслеживать их возврат Передавать документы в бухгалтерию и контролировать оплату или исправление документов Информировать всех заинтересованных лиц о статусе обработки претензии От тебя мы ожидаем: Наличия высшего образования. Опыт работы с клиентами от года. Опыт работы с претензиями будет преимуществом. Знания программ по ведению учета (САП). Коммуникативных навыков, стрессоустойчивости. Готовности работать в режиме многозадачности. Уверенных навыков работы с MS Office. Мы предлагаем: Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет медицинского страхования, а также страхования жизни и от несчастного случая и гибридный график. Возможность влиять на свой доход за счет бонусов за достижение целей. Необходимые инструменты для комфортной работы: мобильное устройство, связь, ноутбук. Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации. Гибридный формат работы: 3 дня - офис, 2 дня - удаленно. Официальное трудоустройство в «Сен-Гобен».
Образование:
Не указано
